為更好地提供政府信息公開服務，方便公民、法人和其他組織依法獲取本機關的政府信息，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》，編制本指南。

一、公開的主體和方式

本機關政府信息是指國家郵政局在履職過程中制作或者獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。本機關政府信息公開采取主動公開和依申請公開兩種方式。

下列信息依法不予公開：

1.依法確定為國家秘密的政府信息；

2.法律、法規禁止公開的政府信息；

3.公開后可能危及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩定的政府信息；

4.涉及商業秘密、個人隱私等公開會對第三方合法權益造成損害的政府信息；

5.在履行行政管理職能過程中形成的討論記錄、過程稿、磋商信函、請示報告等過程性信息以及行政執法案卷信息；

6.人事管理、后勤管理、內部工作流程等方面的內部事務信息；

7.法律、法規規定的其他不予公開的情況。

二、主動公開

（一）公開范圍

本機關主動公開的內容具體參照國家郵政局政府信息公開目錄，公民、法人和其他組織可從國家郵政局門戶網站（網址：http://www.deep-s.com/）政府信息公開專欄查詢。

（二）公開形式

本機關主要通過國家郵政局門戶網站（網址：http://www.deep-s.com/）和政務新媒體（國家郵政局微信、微博、抖音）公開信息。此外，還利用新聞發布會、報刊、廣播、電視等輔助性方式及時公開重大信息。

三、依申請公開

（一）受理機構

機構名稱：國家郵政局政務公開辦公室。

辦公地址：北京市西城區北禮士路甲8號

郵編：100868

聯系電話：010-88323014 傳真：010-88323022

辦公時間：8：30-11：30， 13：30-17：00（工作日）

互聯網聯系方式：http://www.deep-s.com/gjyzj/c100009/c100014/xxgk_index.shtml

（二）申請步驟

1.填寫申請。申請人提出政府信息公開申請須填寫《國家郵政局政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》）。按照《國務院辦公廳關于做好政府信息依申請公開工作的意見》（國辦發〔2010〕5號）明確的“一事一申請”原則，一個政府信息公開申請只對應一個政府信息項目。

《申請表》可在本機關網站政府信息公開專欄下載，或到本機關政務公開辦公室領取，也可通過本機關網站政府信息公開專欄在線申請系統（網址：http://www.deep-s.com/gjyzj/c200005/xxgk_ysqgk.shtml）在線填寫。

《申請表》應填寫完整、真實，申請人應對申請材料的真實性負責，政府信息公開申請應當包括下列內容：

（1）申請人的姓名或者名稱、證件名稱、證件號碼、聯系方式等，申請人須提供真實有效的身份證明材料。申請人為法人和其他組織的，代理人還應提供本人的身份證，書面授權委托書等證明材料；

（2）申請公開的政府信息的名稱、文號或者便于本機關查詢的其他特征性描述；

（3）申請公開的政府信息的形式要求，包括獲取信息的方式、途徑。

為提高申請答復效率和質量，請盡量詳細、明確、具體地描述所申請答復的信息，并提供有效準確的聯系方式、聯系地址。

2.提交申請。

（1）當面申請。申請人填寫《申請表》后，到國家郵政局傳達室當面提交。申請人當面申請時，確有書寫困難的，受理機構可代為填寫《申請表》。

（2）在線申請。申請人可通過國家郵政局網站政府信息公開專欄在線提交申請。

（3）書面申請。申請人可通過信函方式提交申請，郵寄至國家郵政局政務公開辦公室，在信封左下角注明“政府信息公開申請”字樣。還可通過傳真方式提交申請，傳真至國家郵政局政務公開辦公室，傳真左上角注明“政府信息公開申請”字樣。

本機關不受理通過電話、電子郵件方式提出的申請。

3.申請日期確定。申請人當面提交申請的，以提交之日為收到申請之日；以郵寄方式提交申請的，以本機關簽收之日或與申請人確認之日為收到申請之日；以傳真方式提交申請的，以與申請人確認之日為收到申請之日；以在線申請方式提交的，以系統收到之日為收到申請之日。

4.申請處理。本機關收到《申請表》后，首先進行審查，對《申請表》填寫不完整、內容不明確或未按要求提交身份證明材料的，在收到申請之日起7個工作日內一次性告知申請人作出補正，申請人無正當理由逾期不補正的，視為放棄申請，本機關不再處理該申請。

對《申請表》填寫完整、內容明確、按要求提交身份證明材料的申請，本機關能夠當場答復的，當場予以答復；不能當場答復的，自收到申請之日起20個工作日內作出答復。如需延長答復期間，本機關將告知申請人，延長答復的期限最長不超過20個工作日。

對以政府信息公開申請的形式提出的關于信訪、投訴、舉報等事項，本機關不作為政府信息公開申請處理，申請人可通過相應渠道提出。

本機關提供信息時，根據掌握的實際狀況提供已制作或者獲取的政府信息，不對現有政府信息進行加工、分析。

本機關已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復，申請人重復申請公開相同政府信息的，本機關不予重復處理。

（三）收費項目及標準

按照《國務院辦公廳關于印發政府信息公開信息處理費管理辦法的通知》（國辦函〔2020〕109號）執行。

（四）責任義務和隱私保護

申請人對申請答復內容的使用應符合國家有關法律法規規定和申請時所填用途。如果申請人惡意修改或使用本機關提供的信息，本機關將保留依法追究申請人法律責任的權利。同時，本機關充分尊重和保護申請人的個人隱私。

四、監督方式

公民、法人或者其他組織認為本機關在政府信息公開工作中侵犯其合法權益的，可向上級行政機關或國家郵政局辦公室投訴、舉報，也可以依法申請行政復議或提起行政訴訟。